史上最强的23个领导法则：坚守道德是唯一的道路

郭迎金

史上最强的23个领导法则：坚守道德是唯一的道路

    企业表现在外的行为是由企业领导者所带领，领导者所作出的决定便能反映企业整体素质的高低。透过对众多企业的失败案例分析，我们可以发现几点共同之处。

    首先，企业领导者普遍缺乏道德感和人文关怀意识。

    这种意识是以“胜者为王，败者为寇”作为参考标准。领导者如果无意于追究企业成长、发展过程中的道德性，这在很大程度上也助长了企业领导者的功利意识。

    其次，企业领导者普遍缺乏对规律和秩序的尊重。

    许多企业领导者缺乏对游戏规则的遵守，不按规律、规则出牌，而是企图走一些所谓歪门邪道的快捷方式。

    在市场日益规范的情况下，越往后走，道德的尺度(对企业来说)就越重要。而企业领导者的伦理道德水平，在一定程度上便决定了企业的生死存亡。

    因此，不管是作为一个企业领导人，还是一个普通人，都要坚守住道德准则的底线。

    在通用电气的企业化中，杰克 韦尔奇便塑造了一个诚实的环境，使大家都能展现诚实的行为，而他本人更是以身作则，展露出强烈要求的决心，更在政策制定与处理弊案时毫不犹豫地坚持清白原则，并持之以恒，才终于让员工相信公司是来真的。

    “诚信”是企业的中心信仰

    杰克?韦尔奇曾说过：“我从来不玩两手策略，因为只有一条直路可走——‘诚信’。”

    他认为，企业的一些价值观念会为了适应未来的挑战而有所调整，但有一条绝对不会改变──“那就是对‘诚信’的承诺，这意味着我们不只是正确地去做每一件事，而是每次都要做正确的?。”

    在通用电气里，杰克?韦尔奇认可每位同仁享有犯错的空间，没有人会因为业务上的失败而丢掉工作，因为他愿意接受每个人都有修正改错的机会，有的甚至还有第三次、第四次机会，并且可以得到培训、帮助，或调换到不同的职位，直到事情进行顺利为止。

    杰克 韦尔奇唯一强调的是，有一次表现而失败没有第二次机会，那就是明显地违反“诚信”道德。

    曾经有人质问杰克?韦尔奇：“在GE你最担心什么？”、“什么事会使你彻夜不眠？”

    他回答：“其实并不是GE的业务表现使我担心，而是有什么人做了从法律上看是非常愚蠢的事，而给公司的声誉带来污点，并把他们自己和他们的家庭毁于一旦。”

    2001年，通用电气的股东大会于4月25日在美国乔治亚州亚特兰大市召开。这是执行官杰克 韦尔奇在退休前面对股东们的最后一次汇报。

    他看着台下众多股东与员工，缓缓道来多年的心得：“诚信，永远是最首要的一条价值观。诚信意味着遵纪守法，然而它不仅仅是指字面上的守法，它甚至要落实在我们每一种关系当中，成为我们的中心信仰。”

    韦尔奇进一步解释，当主顾之间有了“诚信”，员工就能全心全意发挥，不会产生“上下交相贼”的互相猜忌窘境，员工才能全心全意地发挥潜能，而不必担心因为政策不正确而受罚。

    当公司与工会、政-府打交道时有了“诚信”，企业主就可以站在双赢的立场考虑事情，并且真正做出有利彼此的建言，不管最后的生意有没有谈成，企业主都能够抬头挺胸地在业界面对新客户。

    因此，“诚信”不仅仅是法律术语，更是广泛的原则。它是指导我们行为的一套价值观，指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法的事情。

    就算只偷一美分也是偷

    在这样的价值观之下，对于“诚信”的坚持，杰克?韦尔奇就不是随便说说而已。

    时光回溯到1985年3月26日，通用电气正面临了它成立以来最严厉的考验。

    在这一天，通用电气一口气被联邦陪审团起诉两个案子：

    一是通用电气航天事业部在雇员考勤卡上错误地计入80万美元的成本。

    二是通用电气在对政-府的核弹头系统业务契约上撒了谎，这项业务契约要求通用电气彻底检查洲际弹道导弹上的引爆装置，但显然它并未依约处理。

    为了事先做出风险防范，将伤害危机降到最低，杰克?韦尔奇在得知状况后，立即下令进行调查，以便在最短的时间内，扭转劣势。

    经过一?调查之后，他掌握到通用电气内部的确犯了错误。

    因此，当政-府攻击通用电气的时候，他完全不循私不护短，不为犯下的错误进行辩解。更令人意外的是，他还和指控的检察官成为盟友，对通用电气进行合法的调查，也因为这项作为反让他赢得政-府官员的信任。

    结果通用电气和联邦政-府的调查员充分合作，并且为员工的失职行为肩负起责任。

    最后，一位主管在法庭俯首认罪，确定通用电气的确多领了政-府的款项，公司也马上退回80万美元。

    而在通用电气被起诉的三周之内，杰克?韦尔奇还亲自打电话给国防部长，提?一个周详的计划处理善后，并且保证防范未来发生类似的事件。

    他同意每个月亲自呈递一份进度报告给国防部长，同时在通用电气内部成立一个高层审查会，负责监督杰克?韦尔奇同意的承诺以及责成专人调查失职的问题。

    后来，杰克 韦尔奇在“能源与商务监督调查委员会”的附属委员会作证时便明白表示，他并不为通用电气的错误寻找借口，他只对委员会说：“偷一美分也是偷，欺诈就是欺诈。”