巧诈与拙诚

心上莲花

巧诈与拙诚
    为了小孩上学方便，前几年我堂姐一家从农村举家搬迁到县城来住。堂姐夫只会种地，别无所长。在城里不比乡村，打开门就要用钱。刚开始堂姐夫在外做点零活，后来因为帮人安装太阳能，兼而学会了水管安装与维修。就凭此一门薄技，在县城里也算是找到一条活路，而且生意一直很好，整天忙得不可开交。县城里做这一门手艺活的人非常多。做的人多了，竞争就激烈，但他的生意之好极为少见。原因在于他这人厚道，帮人做事尽心尽力，取利适当。前两年有一次，他在我家过端午节，刚端上碗没吃两口，有人打电话过来，家中水管爆裂。他接到电话饭也不吃了，放下碗就骑摩托车出去了。弄了一个多小时才回来，才把那碗饭吃完了。他说人家等着过节，做不成饭了，能不赶紧去帮人去弄好吗？他有这份心，我想这家人及他的所有熟人亲朋的活，都不可能再请其他人做了。所以他不管到哪里做事，做完一家就有另一家，到一个地方，能做一两个月走不掉。
    与之相反的是，我另一个小弟。人聪明得很，从小就会拆装各种机械装置，长大了学手艺，过眼就会。现在会水管安装、电气安装、做油漆工、刮双飞粉、电焊工、铝合金工艺等，同在一个县城，按理说找碗饭吃应当没问题吧？但是他这些年一直过得潦倒不堪。他跟我说实话，由于竞争激烈，接活的时候一般叫的价比较低，要挣钱就得想办法。比如减少刮双飞粉的遍数、以质次价低的材料代替质优价高的材料，干活的过程中加工钱，将一些本该包含在整体项目中的小项单独拿出来重复收钱等等。所以他接的活，每一笔都有丰厚的利润，但几乎所有的活计都是一次性的，没有人给他介绍活计，或几乎没有人再次请他。这个世界上没有谁比谁傻到哪里去的，一些自以为聪明的招数，实际上是在断自己的财路。这些年他一直是找不到活干，日子过得朝不保夕。别人接到活了，偶尔帮人干点零工，拿点工资过日子。我跟他讲道理，他反而笑我迂腐。他的道理永远比我足。他的八字是那种很明了的，我算过多次，这几年的运程接道理还是是挺不错的，但他的行事风格将他的好运毁了。碰到这种情况，经常弄得我对命理没信心。有些人的好运过得并不好，有些人的坏运却还过得挺滋润。细究起来，与其心态与行事风格是密切相关的。

    当年胡雪岩在杭州开设胡庆余堂时，刚开始看过四个掌柜，无一不是生意精，眼中只有利字，谈话之中，利润最大化是唯一的目的。开中药铺子与其它生意不同，那是关乎人命与健康的。比如麻黄这味药，必须放三年才能用，熟地需要九蒸九晒才能达到应有的药效。这些方面如果偷工减料，比如地黄不深加工到这个程度，做成六味地黄丸，根本没有人能看得出来。如果利字当头，那是拿人命在开玩笑。君子爱财，取之有道。胡雪岩这一点看得很清楚，所以第五个先生做良心药的理念与他一拍即合。宁愿少挣钱，不挣昧心钱。“胡庆余堂”这个招牌就取自易经：积善之家必有余庆，积恶之家必有余殃。同仁堂药店门口的对联说得更明白：修合无人见，存心有天知。修合指加工药材，这个过程虽然不会有外人看见，但举头三尺有神明，做人做事应对得起天地良心。正是有这份心，这两家药店才能成为金字招牌、百年老店。
    我经常出差，但很少到车站旁边的餐馆吃饭。比如前年有一次，在汽车门口一家餐馆吃个早点，端上来的米粉，那水温比我的体温还低，差不多是没煮。当时只有我一个人吃早餐，根本不存在时间问题，他们是根本不在意客人的感受。反正是外地人，只要端上来了，不敢不给钱。他们认为都是坐车的人、都是过路客，大部分一辈子也来不了几次，不宰白不宰，做好才是傻冒。所以车站旁边的餐馆，很多都是冷冷清清，在人流量那么大的地方，能把生意做得那么冷清，也是要有天份的。当然也见过做得好的，十多年前年我在兰州火车站出站左侧见过一家拉面馆，做的正宗的兰州拉面，非常地道，每次到那家店都要排队，但大家都愿意等，而没人去旁边冷清的餐馆。在车站开餐馆，同样回头客非常多。如果没有，是他自己把生意做绝了，自断财路。
    很多人开个店子，生意还没开始做，就先想着如何坑人。这种生意是做不下去的。一方面，这个世界上没有谁比谁傻到哪里去；再一方面，因果无处不在。你漠视顾客，顾客也自然不会光顾你的生意；你坑害顾客，人家也许玩不过你，还有个因果在等着你，你玩得过因果吗？
    很多人一些错误的经营理念，认为无奸不商，不说假话、不坑人就挣不了钱。这是小商小贩的错误思惟。在我交往过的商界朋友中，诚笃之人，往往是无往不利，走到哪里都有人愿意帮助，愿意与他合作。而奸滑之人，刚开始咋咋呼呼弄得挺热闹的，玩不了多久就人人生厌，最后弄得收不了场。韩非子言：“巧诈不如拙诚。”老聃之语：“大巧若拙、大智若愚。”憨山大师说：“人从巧计夸伶俐，天自从容定主张。”这个世界看起来都是嚷嚷不休的聪明人在说话，实际上却是低调实在的好人在得实惠。